Zásady doručování

Poslední aktualizace: 30. června 2026

Tyto zásady doručování vysvětlují, jak a kam Vossholm (provozovaný společností Witteveen Commerce LLC) doručuje vaše stolní lampy. Každá lampa je pečlivě zabalena, aby byla chráněna během přepravy.

Kam doručujeme

V současnosti doručujeme do Spojených států, Spojeného království, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu a napříč Evropou. Pokud je vaše země dostupná při pokladně, doručujeme tam.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovány do 0 až 1 pracovního dne. Uzávěrka objednávek je 22:00 (místního času), pondělí až pátek. Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo ve státní svátky jsou zpracovány následující pracovní den.

Doba doručení

Odhadovaná celková doba doručení (zpracování + přeprava) po zadání objednávky:

• Spojené království: 4 až 7 pracovních dní
• Evropa (EU): 5 až 9 pracovních dní
• Spojené státy: 5 až 9 pracovních dní
• Kanada: 6 až 10 pracovních dní
• Austrálie a Nový Zéland: 7 až 12 pracovních dní

Jedná se o odhady, nikoli záruky. Doručení může výjimečně trvat déle kvůli zpožděním dopravce, celnímu řízení, počasí nebo období špičky.

Náklady na dopravu

U všech objednávek nabízíme bezplatnou standardní dopravu. Případné rychlejší nebo expresní možnosti, pokud jsou k dispozici, se zobrazí i s cenou při pokladně.

Přepravci

Spolupracujeme s důvěryhodnými přepravci v každém regionu, mezi které mohou patřit Royal Mail, Evri, DPD a DHL (Spojené království), PostNL, DHL a DPD (Evropa), USPS, UPS a FedEx (Spojené státy), Canada Post (Kanada), Australia Post (Austrálie) a NZ Post (Nový Zéland). Přepravce pro vaši objednávku je vybrán na základě místa doručení.

Clo, poplatky a daně

U tuzemských a většiny dodávek do EU/Spojeného království se neúčtují žádné dodatečné poplatky. U některých mezinárodních destinací mohou být při doručení místním celním úřadem účtovány dovozní cla nebo daně. Pokud není při pokladně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty, jdou na vrub zákazníka. Vossholm nemá na tyto poplatky žádný vliv a nemůže předem odhadnout jejich výši.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky. Balík můžete sledovat na naší stránce Sledování objednávky. Po odeslání může trvat až 48 hodin, než se sledovací informace aktualizují.

Problémy s doručením

Ujistěte se prosím, že vaše doručovací adresa je při pokladně správná – neneseme odpovědnost za objednávky zaslané na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem. Pokud je vaše objednávka zpožděná, ztracená nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na info@vossholm.com a rádi vám pomůžeme věc napravit. Podívejte se na naše Zásady vrácení a reklamací ohledně poškozeného nebo vadného zboží.

Kontakt

Máte dotazy ohledně dopravy? Napište na info@vossholm.com, pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (SEČ). Snažíme se odpovědět do 24 až 48 hodin.