Leveringspolitik

Sidst opdateret: 03. november 2026

Velkommen til Fjordlighting s Fragtpolitik. Fjordlighting drives af Haneda LLC, et selskab registreret i staten New Mexico, USA. Fjordlighting betjener kunder på tværs af USA, Storbritannien, Canada, Australien, Mexico, New Zealand og Europa.

Denne politik forklarer vores ordrebehandlingstid, leveringsestimater, fragtomkostninger, ordrefrist, transportørlevering, sporingsoplysninger, skatter og afgifter samt anden vigtig information om fragt. Den gælder for ordrer afgivet via https://fjordlighting.com.

1. Fragtoversigt

Vi tilbyder gratis, forsikret standardfragt på alle ordrer afgivet via vores hjemmeside. Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt, og inkluderer gratis forsikret DHL-fragt, hvilket betyder, at forsendelsen omfatter fragtforsikring mod tab eller skade under transport, hvor det er relevant. Afhængigt af dit leveringsland, leveringssted og det lokale leveringsnetværk kan DHL samarbejde med lokale leveringspartnere, eller din forsendelse kan blive leveret af en lokal transportør for den sidste del af leveringen. Hvor lokale transportører anvendes til den sidste del af leveringen, kan de fremgå på sporingssiden som den transportør, der er ansvarlig for levering i dit område.

Eventuelle hurtigere eller ekspresmuligheder, hvor de er tilgængelige for din destination, vises med deres pris ved checkout. Hvis ekspresfragt ikke vises ved checkout for din destination, er det i øjeblikket ikke tilgængeligt der.

Vores ordrebehandlingstid er 0 til 1 hverdage. Vores ordrefrist er kl. 16:00 britisk tid, mandag til lørdag. Ordrer afgivet efter fristen, om søndagen eller på helligdage behandles den næste behandlingsdag.

Leveringsestimater afhænger af dit leveringsland og vises i tabellen nedenfor.

2. Hvor vi sender

Vi sender i øjeblikket til USA, Storbritannien, Canada, Australien, New Zealand og hele Europa. Hvis dit land er tilgængeligt ved checkout, leverer vi dertil. Hvis dit leveringsland ikke vises ved checkout, sender vi i øjeblikket ikke til den destination.

3. Leveringstider & Fragtomkostninger

Estimeret samlet leveringstid (behandling + transport) efter din ordre er afgivet:

Destination	Samlet estimeret leveringstid	Fragtomkostning
Europa (EU)	6 til 10 hverdage	Gratis, forsikret
Storbritannien	8 til 13 hverdage	Gratis, forsikret
USA	8 til 13 hverdage	Gratis, forsikret
Canada	8 til 13 hverdage	Gratis, forsikret
Mexico	8 til 13 hverdage	Gratis, forsikret
Australien & New Zealand	8 til 13 hverdage	Gratis, forsikret

Disse er estimater, ikke garantier. Levering kan af og til tage længere tid på grund af forsinkelser hos DHL eller lokale transportører, toldbehandling, lokale leveringsforhold, helligdage, vejrforstyrrelser, forkerte adresseoplysninger eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Transportørens leveringshverdage kan variere afhængigt af destinationsland, DHL's tidsplan, den lokale transportørs tidsplan og lokale helligdage.

4. Ordrebehandling

Ordrer begynder at blive behandlet, efter at din ordre er blevet afgivet med succes, og betalingen er blevet bekræftet. Vores ordrebehandlingstid er 0 til 1 hverdage.

Ordrer afgivet inden vores frist kl. 16:00 britisk tid, mandag til lørdag, begynder normalt at blive behandlet samme behandlingsdag. Ordrer afgivet efter fristen, om søndagen eller på helligdage begynder at blive behandlet den næste behandlingsdag.

Under ordrebehandlingen forbereder vi din vare til afsendelse, udfører ordrekontrol, hvor det er nødvendigt, og overdrager ordren til DHL, en lokal transportør eller vores fulfilment-partnere. Behandlingen kan blive forlænget i spidsbelastningsperioder, ved kampagner, sæsonbetinget efterspørgsel, helligdage eller uventede driftsforsinkelser; vi kontakter dig, hvor det er muligt, hvis der er en væsentlig forsinkelse.

5. Fulfilment- og returfacilitet

Fjordlighting drives af Haneda LLC, et selskab registreret i staten New Mexico, USA. Ordrer kan blive ekspederet gennem vores logistiknetværk, herunder vores fulfilment- og returfacilitet i Holland, hvor det er relevant:

Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holland

Denne facilitet kan bruges til afsendelse inden for EU, behandling af returneringer og logistikhåndtering. Det er ikke vores registrerede forretningsadresse, vores registrerede forretningsadresse fremgår af afsnittet Virksomhedsoplysninger nedenfor. Ved returneringer bedes du altid følge instruktionerne i vores Refusionspolitik, før du sender en vare tilbage.

6. Transportører

Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt, og inkluderer gratis forsikret DHL-fragt. Afhængigt af dit leveringsland, leveringssted og det lokale leveringsnetværk kan DHL samarbejde med lokale leveringspartnere, eller din forsendelse kan blive leveret af en lokal transportør for den sidste del af leveringen.

Det betyder, at den transportør, der vises på din sporingsside, nogle gange kan omfatte DHL, en DHL-leveringspartner eller en anden lokal transportør, der er ansvarlig for levering i dit område, såsom Royal Mail eller Evri (Storbritannien), PostNL (Europa), USPS eller UPS (USA), Canada Post (Canada), Australia Post (Australien) eller NZ Post (New Zealand).

7. Told, afgifter og skat

Priser, skatter, afgifter, rabatter og ordrens endelige samlede beløb vises ved kassen, før du afgiver din ordre, hvor det er relevant. Afhængigt af dit leveringsland kan din ordre være omfattet af lokale skatter, importtold, toldgebyrer eller fortoldningsgebyrer. Hvis disse gebyrer opkræves af Fjordlighting, vises de ved kassen, før du afgiver din ordre. Eventuelle gebyrer, der pålægges separat af lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere, kan ligge uden for vores kontrol. Toldtilbageholdelser og returnerede forsendelser. Ved leveringer, der krydser toldgrænser, kan din forsendelse blive inspiceret, forsinket eller tilbageholdt af toldmyndighederne i dit land. Toldbehandlingstider ligger uden for vores kontrol og er ikke inkluderet i vores leveringsestimater. Hvis dit land opkræver importtold, skatter eller fortoldningsgebyrer, som Fjordlighting ikke opkræver ved kassen, kan du være ansvarlig for at betale dem til transportøren eller toldmyndigheden, før pakken kan frigives til levering. Hvis en forsendelse afvises i tolden, opgives eller returneres til afsenderen, fordi importgebyrer ikke blev betalt, eller fordi de nødvendige toldoplysninger ikke blev givet, kan ordren blive behandlet som en pakke, der ikke kan leveres. Rimelige omkostninger til returforsendelse, håndtering og gensendelse kan blive fratrukket en eventuel refusion, medmindre det er forbudt ved lov. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan blive opkrævet told, toldgebyrer eller fortoldningsgebyrer for din ordre, anbefaler vi, at du undersøger det hos dine lokale toldmyndigheder, før du afgiver din ordre.

8. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan følge din pakke på vores side Spor din ordre. Giv sporingen op til 48 timer til at opdatere efter afsendelse.

9. Nøjagtighed af leveringsadresse

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved betaling. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ordrer sendt til en forkert adresse angivet af kunden. Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse efter afgivelse af en ordre, bedes du straks kontakte os på info@fjordlighting.com; vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men kan ikke garantere ændringer, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt.

10. Pakker der ikke kan leveres og afvist levering

Hvis en pakke ikke kan leveres, fordi adressen var forkert eller ufuldstændig, leveringen blev afvist, eller pakken ikke blev afhentet, kan den blive returneret til afsenderen af transportøren. I sådanne tilfælde kan rimelige omkostninger til returforsendelse, håndtering eller gensendelse blive trukket fra en eventuel refundering, medmindre andet er påkrævet ved lov. Vi vil kontakte dig, hvor det er muligt, før vi foretager et sådant fradrag.

11. Tabte, forsinkede eller beskadigede forsendelser

Hver vare afsendes i beskyttende emballage designet til at reducere risikoen for skader under håndtering og levering. Hvis din forsendelse virker tabt, betydeligt forsinket eller beskadiget under transport, bedes du kontakte os på info@fjordlighting.com med dit ordrenummer og eventuelle tilgængelige sporingsoplysninger.

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændig eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder eller video, der viser problemet, hvis muligt. Se vores refunderingspolitik for, hvordan dette håndteres. Hvis kun den ydre emballage er beskadiget, men selve produktet er komplet og uskadt, betragtes dette normalt ikke som en produktfejl.

Sporing viser leveret, men ikke modtaget: hvis din sporing viser, at ordren er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på info@fjordlighting.com hurtigst muligt, så vi kan åbne en forespørgsel hos transportøren. Enhver løsning kan afhænge af resultatet af denne undersøgelse og dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

12. Leveringsproblemer

Hvis din ordre er forsinket, tabt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på info@fjordlighting.com og vi hjælper med at løse det. Se vores refunderingspolitik for beskadigede eller defekte varer.

13. Betaling og ordrebekræftelse

Din ordre bliver først behandlet, når betalingen er gennemført korrekt, og ordren er bekræftet. Accepterede betalingsmetoder er beskrevet i vores betalingspolitik. Af sikkerheds- og svindelforebyggende hensyn kan visse ordrer kræve yderligere verifikation, før de behandles.

14. Kundeservice

E-mail: info@fjordlighting.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicetider: Man-fre 8.00-19.00 · Lør-søn 10.00-14.00 (UK-tid)
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 24-48 timer.

15. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Fjordlighting
Juridisk virksomhedsdrift: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret virksomhedsadresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA
Ordrehåndterings- og returfacilitet i Holland: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holland
E-mail: info@fjordlighting.com
Telefon: +1 470-978-3201

16. Relaterede politikker

Refusionspolitik · Privatlivspolitik · Servicevilkår · Betalingspolitik · Kontaktside · Sporing af ordre