Wähle deine Lampe aus, entscheide dich gegebenenfalls für eine Farbe oder Größe und lege sie in den Warenkorb. An der Kasse gibst du deine Lieferdaten ein und bezahlst. Sobald deine Zahlung verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung kommt in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Bitte sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach und prüfe, ob du an der Kasse die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Immer noch nichts? Schreib an info@fjordlighting.com, und wir sehen für dich nach.

Melde dich so schnell wie möglich unter info@fjordlighting.com und nenne uns deine Bestellnummer. Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag. Ist sie bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt zurücksenden, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Schreib uns sofort an info@fjordlighting.com. Wir tun unser Bestes, um die Adresse zu ändern, können dies aber nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Auf unserer Seite Bestellung verfolgen kannst du dein Paket verfolgen. Bitte rechne nach dem Versand mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Rabattcodes müssen an der Kasse eingegeben werden, bevor du deine Bestellung abschickst. Wir können nicht garantieren, dass ein Code nachträglich angewendet werden kann.

Wir liefern in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Mexiko, Australien, Neuseeland und in ganz Europa. Wenn dein Land an der Kasse verfügbar ist, liefern wir dorthin. Wird dein Land an der Kasse nicht angezeigt, liefern wir derzeit nicht dorthin.

Nichts. Wir bieten bei jeder Bestellung kostenlosen, versicherten Standardversand. Versichert bedeutet, dass die Sendung, wo zutreffend, gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg geschützt ist.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 0 bis 1 Werktag. Einschließlich dieser Zeit beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6 bis 10 Werktage innerhalb Europas (EU) und 8 bis 13 Werktage nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Mexiko, Australien und Neuseeland. Bearbeitungstage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage. Sobald deine Bestellung beim Versanddienstleister ist, richten sich die Zustelltage nach dessen Zeitplan in deinem Land.

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder das Wetter können die Lieferung verlängern. Ist dein Land hier nicht aufgeführt, schreib uns vor deiner Bestellung, und wir nennen dir eine Schätzung. Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Bestellungen, die von Montag bis Samstag vor 16:00 Uhr britischer Zeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt, an einem Sonntag oder an einem Feiertag werden am nächsten Bearbeitungstag bearbeitet.

Wo verfügbar, versenden wir mit DHL. In manchen Regionen arbeitet DHL auf dem letzten Teil der Strecke mit einem lokalen Zustellpartner zusammen, daher kann auf deiner Tracking-Seite ein anderer Versanddienstleister erscheinen, zum Beispiel Royal Mail oder Evri (Großbritannien), USPS oder UPS (USA) oder Canada Post (Kanada).

Das hängt von deinem Land ab. Wenn wir Steuern oder Zölle erheben, siehst du sie an der Kasse, bevor du bezahlst. Gebühren, die deine örtliche Zollbehörde gesondert erhebt, musst du gegebenenfalls bei der Zustellung bezahlen, und der Zoll kann ein Paket zurückhalten oder prüfen. Wenn du unsicher bist, erkundige dich vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde. Siehe den Abschnitt Zölle, Abgaben & Steuern in unserer Versandrichtlinie.

Prüfe zuerst den aktuellen Status über deinen Tracking-Link. Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, schreib an info@fjordlighting.com und nenne deine Bestellnummer – wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Bitte melde dich so schnell wie möglich unter info@fjordlighting.com und nenne deine Bestellnummer. Wir leiten beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag ein. Eine mögliche Lösung hängt vom Ergebnis dieser Nachforschung und deinen Rechten nach geltendem Recht ab.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung anfragen, aus jedem Grund, auch wenn du es dir einfach anders überlegt hast. Die Lampe muss unbenutzt und nicht montiert sein, vollständig mit allen Teilen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Dies gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Nutze unsere Seite Rücksendung anfragen oder schreib an info@fjordlighting.com. Gib deine Bestellnummer ein und wähle den Artikel und den Grund. Bei einem beschädigten, defekten, falschen oder fehlenden Artikel füge eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit ein Foto oder Video hinzu. Bei einer normalen Rücksendung, weil du es dir anders überlegt hast, genügt deine Bestellnummer.

Bitte sende nichts zurück, bevor du unsere Freigabe und die Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Wenn du es dir anders überlegt hast, organisierst und bezahlst du die Rücksendung selbst. Für diese Rücksendungen stellen wir keine frankierten oder kostenlosen Rücksendeetiketten bereit. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; bitte schick uns die Sendungsnummer. Ist deine Lampe defekt, beschädigt oder falsch, oder ist uns ein Fehler unterlaufen, zahlst du keine Rücksendekosten.

Genehmigte Rücksendungen gehen an unser Retourenlager in den Niederlanden: Fjordlighting Returns, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande. Dies ist nicht unsere eingetragene Geschäftsadresse. Bitte warte vor dem Versand auf unsere Freigabe, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, schicken wir dir eine E-Mail und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht unter Umständen noch ein paar Tage, bis der Betrag sichtbar ist.

Manchmal, je nach Artikel und Verfügbarkeit. Frag einfach per E-Mail an info@fjordlighting.com nach. Ist ein Umtausch nicht möglich, kannst du die Lampe gemäß unseren Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei einem bestätigten Defekt organisieren wir kostenlos Ersatz.

Das tut uns leid. Schreib eine E-Mail an info@fjordlighting.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos oder einem kurzen Video. Ist ein Video nicht möglich, etwa bei einem nur gelegentlich auftretenden Fehler, beschreib, was passiert ist und wann. Bei einem bestätigten Defekt oder Fehler organisieren wir kostenlos Ersatz oder eine erneute Lieferung, und wo das Gesetz es vorsieht, hast du stattdessen unter Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Benutzte oder bereits installierte Lampen, durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfall beschädigte Artikel, unvollständige Artikel, auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Lampen sowie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, nur weil du es dir anders überlegt hast. Deine Rechte bei einem fehlerhaften Produkt bleiben davon unberührt.

Ja. In der EU/im EWR kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen; mehr dazu unter Widerrufsrecht. Im Vereinigten Königreich kannst du nach den Consumer Contracts Regulations 2013 innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich. Alle Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ja. Auf jede Lampe von Fjordlighting gibt es eine eingeschränkte Garantie von 24 Monaten (2 Jahren) auf Herstellungsfehler, ab dem Lieferdatum. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten.

Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt: Defekte an den elektrischen Komponenten (Verkabelung, Schalter, Fassung), die schon bei der Lieferung bestehen oder bei normalem Gebrauch auftreten, sowie Mängel an Konstruktion oder Oberfläche, zum Beispiel ein Sockel oder Schirm, der mit einem Riss ankommt.

Unfallschäden, Stürze, unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Installation; den Betrieb mit falscher Spannung, einem ungeeigneten Steckeradapter oder einem Leuchtmittel über der maximalen Wattzahl der Lampe; normale Abnutzung oder Veränderungen des Aussehens im Laufe der Zeit; Glühbirnen, da sie Verbrauchsmaterial sind; sowie Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen. Alle Details findest du in unseren Garantiebestimmungen.

Schreib eine E-Mail an info@fjordlighting.com mit deiner Bestellnummer und gut erkennbaren Fotos oder einem kurzen Video, auf denen das Problem zu sehen ist. Nach der Freigabe erhältst du kostenlos Ersatz oder das passende Ersatzteil. Ist kein Ersatz verfügbar, bieten wir dir eine passende Alternative oder eine Rückerstattung an. Möglicherweise bitten wir dich, den defekten Artikel zurückzusenden; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Auf jeder Produktseite findest du die Maße. Miss deinen Raum vor der Bestellung aus und vergleiche. Du bist unsicher, was passt? Schreib uns eine E-Mail, wir helfen dir gern.

Das hängt von der Lampe ab. Im Bereich „Details“ auf jeder Produktseite findest du die Lichtquelle, die Farbtemperatur, ob eine Glühbirne enthalten ist und was im Lieferumfang steckt. Dir fehlt eine Information? Schreib uns vor deiner Bestellung eine E-Mail.

Manche schon. Ist eine Lampe dimmbar, steht das auf ihrer Produktseite. Wenn du dir bei einer bestimmten Lampe nicht sicher bist, schreib uns vor deiner Bestellung eine E-Mail.

Manche Modelle haben einen Akku, manche werden in die Steckdose gesteckt und manche sind für den Festanschluss gedacht. Die Stromversorgung ist auf jeder Produktseite angegeben.

Lampen mit Stecker und Akku-Lampen müssen nicht installiert werden. Lampen mit Festanschluss sollten von einer fachkundigen Person montiert werden und, wo die örtlichen Vorschriften es verlangen, von einer Elektrofachkraft. Schäden durch fehlerhafte Installation sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wir akzeptieren Karten von Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay und Elo sowie Apple Pay und Google Pay, sicher abgewickelt über Shopify Payments, und PayPal, sofern es an der Kasse angeboten wird. Welche Optionen du siehst, hängt von deinem Land, deinem Gerät und deiner Währung ab; alle werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

Die Preise werden je nach Standort in deiner Landeswährung angezeigt, und du kannst dein Land in der Fußzeile jeder Seite ändern. Die endgültige Währung und der Gesamtbetrag werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Deine Bank berechnet unter Umständen eigene Gebühren für die Währungsumrechnung.

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, und Zahlungen werden von sicheren externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht in unseren eigenen Systemen.

Sobald du deine Bestellung aufgibst. Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung erst, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen wurde.

Prüfe deine Kartennummer, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode und die Rechnungsadresse und ob deine Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist. Du kannst auch eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode ausprobieren oder dich an deine Bank wenden. Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib an info@fjordlighting.com. Sieh dir auch unsere Zahlungsrichtlinie an.

Schreib an info@fjordlighting.com oder nutze das Formular auf unserer Kontaktseite. Du kannst uns auch unter +1 470-978-3201 anrufen. Unser Support ist montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr sowie samstags und sonntags von 10 bis 14 Uhr britischer Zeit für dich da.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Sieh bitte auch in deinem Spam-Ordner nach, falls unsere Antwort dort landet.

Fjordlighting wird von der Haneda LLC betrieben, einem im Bundesstaat New Mexico, USA, eingetragenen Unternehmen mit Sitz in 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110. Rücksendungen werden über unser Retourenlager in den Niederlanden abgewickelt.

Schreib uns bitte zuerst an info@fjordlighting.com, damit wir die Sache klären können. Deine gesetzlichen Rechte gelten in jedem Fall.

Unsere Versandrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Garantiebestimmungen, Zahlungsrichtlinie, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung.