Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026
Bei Vossholm (betrieben von Witteveen Commerce LLC) möchten wir, dass du deine Lampe liebst. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erklärt diese Richtlinie, wie Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren. Wenn du Verbraucher in der EU/im EWR bist, findest du zusätzliche Informationen in unserem separaten Widerrufsrecht.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen. Um infrage zu kommen, müssen die Artikel:
- unbenutzt und nicht installiert sein, im Originalzustand;
- sich in der Originalverpackung befinden, mit allen enthaltenen Teilen (Schirm, Sockel, Kabel, Fassungen sowie jeder mitgelieferten Glühbirne oder jedem Zubehör); und
- unbeschädigt sein, mit intakten Siegeln und Etiketten.
So startest du eine Rücksendung
Bitte beantrage eine Rücksendung, bevor du etwas zurückschickst, entweder über unsere Rücksendung beantragen-Seite oder per E-Mail an info@vossholm.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Nach Genehmigung senden wir dir die Rücksendeadresse zu (unser Rücksendelager befindet sich in den Niederlanden). Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Kosten für die Rücksendung
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder wir einen Fehler gemacht haben, trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst und wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren; bitte teile uns die Sendungsnummer mit. Bei Rücksendungen an unser Lager in den Niederlanden liegen etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es ein paar zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag angezeigt wird.
Beschädigte, fehlerhafte, falsche oder fehlende Artikel
Sollte deine Lampe beschädigt oder fehlerhaft ankommen, oder solltest du den falschen oder einen unvollständigen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb angemessener Zeit unter info@vossholm.com mit deiner Bestellnummer und Fotos oder einem kurzen Video. Bei bestätigten Mängeln oder Fehlern organisieren wir einen kostenlosen Ersatz oder eine erneute Lieferung ohne Kosten für dich, und du zahlst keine Rücksendekosten. Wo gesetzlich vorgeschrieben, hast du stattdessen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies gilt zusätzlich zu deinen Rechten gemäß unserer Garantierichtlinie.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht aus Gründen eines geänderten Kaufentschlusses zurückgegeben werden: Artikel, die benutzt oder installiert wurden, Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle beschädigt wurden, individuell angefertigte oder personalisierte Lampen sowie Geschenkkarten. Dies beeinträchtigt nicht deine Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft ist.
Deine gesetzlichen Rechte
- Verbraucher in der EU/im EWR: Zusätzlich zu dieser Richtlinie steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, siehe unser Widerrufsrecht.
- Verbraucher im Vereinigten Königreich: Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung aus beliebigem Grund stornieren; kontaktiere uns und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
- Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt deine unabdingbaren gesetzlichen Rechte, einschließlich jener nach dem britischen Consumer Rights Act 2015, dem EU-Verbraucherrecht oder dem Australian Consumer Law und dem New Zealand Consumer Guarantees Act.
Kontakt
Fragen zu einer Rücksendung? Schreibe eine E-Mail an info@vossholm.com, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Du kannst auch deine Bestellung verfolgen. Details zur Lieferung findest du in unserer Versandrichtlinie.