Wybierz lampę, a jeśli są dostępne warianty, także kolor lub rozmiar, i dodaj ją do koszyka. Przy kasie podajesz dane do dostawy i płacisz. Gdy Twoja płatność zostanie zaksięgowana, otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia.

Potwierdzenie przychodzi zwykle w ciągu 30 minut. Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami i upewnij się, że adres e-mail podany przy kasie jest poprawny. Nadal nic? Napisz na info@fjordlighting.com, a sprawdzimy to dla Ciebie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@fjordlighting.com i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, anulujemy je i zwrócimy Ci całą kwotę. Jeśli zostało już wysłane, możesz je zwrócić po doręczeniu, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Napisz do nas od razu na info@fjordlighting.com. Zrobimy wszystko, aby zaktualizować adres, ale nie możemy zagwarantować zmiany, gdy zamówienie zostało już przetworzone lub przekazane przewoźnikowi.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Swoją paczkę możesz śledzić na naszej stronie Śledź swoje zamówienie. Pamiętaj, że aktualizacja statusu przesyłki może potrwać do 48 godzin od nadania.

Kod rabatowy należy wpisać przy kasie, zanim złożysz zamówienie. Nie możemy zagwarantować, że kod da się zastosować później.

Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Meksyku, Australii, Nowej Zelandii i całej Europy. Jeśli Twój kraj jest dostępny przy kasie, dostarczymy tam zamówienie. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście przy kasie, obecnie tam nie wysyłamy.

Nic. Każde zamówienie wysyłamy bezpłatnie, standardową przesyłką z ubezpieczeniem. Ubezpieczenie oznacza, że przesyłka jest chroniona przed utratą lub uszkodzeniem w transporcie, o ile ma to zastosowanie.

Zamówienia realizujemy w ciągu 0–1 dnia roboczego. Łącznie z tym szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni roboczych w Europie (UE) oraz od 8 do 13 dni roboczych do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Meksyku, Australii i Nowej Zelandii. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Gdy zamówienie trafi do przewoźnika, dni doręczeń zależą od jego harmonogramu w Twoim kraju.

Są to szacunki, a nie gwarancje. Odprawa celna, opóźnienia przewoźnika, święta lub pogoda mogą wydłużyć ten czas. Jeśli Twojego kraju nie ma na tej liście, napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a podamy szacowany czas dostawy. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Zamówienia złożone od poniedziałku do soboty przed godziną 16:00 czasu brytyjskiego zwykle zaczynamy realizować tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie, w niedzielę lub w dzień ustawowo wolny od pracy zaczynamy realizować w kolejnym dniu roboczym.

Tam, gdzie to możliwe, wysyłamy z DHL. Na niektórych obszarach DHL współpracuje z lokalnym partnerem, który doręcza przesyłkę na ostatnim odcinku, dlatego na stronie śledzenia może pojawić się inny przewoźnik, na przykład Royal Mail lub Evri (Wielka Brytania), USPS lub UPS (USA) albo Canada Post (Kanada).

To zależy od Twojego kraju. Jeśli pobieramy podatki lub cło, zobaczysz je przy kasie przed dokonaniem płatności. Opłaty naliczane osobno przez lokalny urząd celny możesz być zobowiązany uiścić przy odbiorze, a służby celne mogą zatrzymać lub skontrolować paczkę. W razie wątpliwości sprawdź to w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w części Cło, opłaty i podatki w naszej Polityce wysyłki.

Najpierw sprawdź aktualny status w linku do śledzenia przesyłki. Jeśli zamówienie spóźnia się względem szacowanego terminu dostawy, napisz na info@fjordlighting.com, podając numer zamówienia, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@fjordlighting.com i podaj numer zamówienia. Złożymy u przewoźnika zapytanie w tej sprawie. Ewentualne rozwiązanie zależy od wyniku tego postępowania oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od doręczenia, z dowolnego powodu, także wtedy, gdy po prostu zmienisz zdanie. Lampa musi być nieużywana i niezamontowana, kompletna, ze wszystkimi elementami, oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. To uprawnienie przysługuje Ci niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Skorzystaj z naszej strony Zgłoś zwrot lub napisz na info@fjordlighting.com. Podaj numer zamówienia, wybierz produkt i powód zwrotu. W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, niewłaściwego lub brakującego dodaj krótki opis oraz, jeśli możesz, zdjęcie lub film. Przy zwykłym zwrocie z powodu zmiany zdania wystarczy numer zamówienia.

Nie odsyłaj niczego, zanim nie otrzymasz od nas zgody i instrukcji zwrotu.

Jeśli zmienisz zdanie, sam organizujesz przesyłkę zwrotną i za nią płacisz. Przy takich zwrotach nie zapewniamy opłaconych ani darmowych etykiet zwrotnych. Polecamy przesyłkę z możliwością śledzenia – prześlij nam jej numer. Jeśli lampa jest wadliwa, uszkodzona lub niewłaściwa albo popełniliśmy błąd, nie płacisz za przesyłkę zwrotną.

Zaakceptowane zwroty trafiają do naszego centrum zwrotów w Holandii: Fjordlighting Returns, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holandia. Nie jest to adres siedziby naszej firmy. Zanim wyślesz paczkę, poczekaj na naszą akceptację – dzięki temu przypiszemy zwrot do Twojego zamówienia.

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wyślemy Ci e-mail i w ciągu 5 dni roboczych zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś). Twój bank lub wystawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni, by środki pojawiły się na koncie.

Czasami tak – zależy to od produktu i jego dostępności. Napisz do nas na info@fjordlighting.com, aby zapytać. Jeśli wymiana nie jest możliwa, możesz zwrócić lampę zgodnie z naszymi zasadami i złożyć nowe zamówienie. W przypadku potwierdzonej wady bezpłatnie wyślemy Ci nowy egzemplarz.

Bardzo nam przykro. Napisz na info@fjordlighting.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia lub krótkie wideo. Jeśli nagranie wideo nie jest możliwe, na przykład przy usterce, która pojawia się sporadycznie, opisz, co się stało i kiedy. W przypadku potwierdzonej wady lub błędu bezpłatnie wyślemy Ci nowy egzemplarz lub ponownie nadamy przesyłkę, a jeśli wymagają tego przepisy, możesz zamiast tego mieć prawo do zwrotu pieniędzy.

Lampy używane lub zamontowane, produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub wypadku, produkty niekompletne, lampy wykonane na zamówienie lub personalizowane oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi tylko dlatego, że zmieniłeś(-aś) zdanie. Nie ma to wpływu na Twoje prawa w przypadku wadliwego produktu.

Tak. W UE/EOG możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny; szczegóły znajdziesz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy. W Wielkiej Brytanii możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni na podstawie Consumer Contracts Regulations 2013. Nasz 30-dniowy termin na zwrot obowiązuje dodatkowo. Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Tak. Każda lampa Fjordlighting jest objęta ograniczoną 24-miesięczną (2-letnią) gwarancją na wady produkcyjne, liczoną od dnia dostawy. Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

Wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu domowym: usterki elementów elektrycznych (okablowania, włącznika, oprawki), które występują już przy dostawie lub pojawią się podczas normalnego użytkowania, a także wady konstrukcji lub wykończenia, na przykład podstawa lub klosz, które dotarły pęknięte.

Przypadkowych uszkodzeń, upadków, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego montażu; używania przy niewłaściwym napięciu, z niekompatybilnym adapterem wtyczki lub z żarówką o mocy wyższej niż maksymalna moc lampy; normalnego zużycia lub zmian wyglądu z upływem czasu; żarówek, które są materiałem eksploatacyjnym; oraz uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce gwarancyjnej.

Napisz na info@fjordlighting.com, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcia lub krótkie wideo pokazujące problem. Po akceptacji bezpłatnie wyślemy Ci nowy egzemplarz lub część zamienną. Jeśli nowy egzemplarz nie jest dostępny, zaproponujemy odpowiedni zamiennik lub zwrot pieniędzy. Możemy poprosić Cię o odesłanie wadliwego produktu – w takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Wymiary znajdziesz na stronie każdego produktu. Przed zamówieniem zmierz swoją przestrzeń i porównaj. Nie wiesz, co będzie pasować? Napisz do nas – chętnie pomożemy.

To zależy od lampy. W sekcji Szczegóły na stronie każdego produktu znajdziesz źródło światła, temperaturę barwową, informację, czy żarówka jest w zestawie, oraz zawartość opakowania. Brakuje Ci jakiejś informacji? Napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

Niektóre tak. Jeśli lampa jest ściemniana, informujemy o tym na jej stronie produktu. Jeśli nie masz pewności co do konkretnej lampy, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

Niektóre modele działają na akumulator, inne podłącza się do gniazdka, a jeszcze inne są przeznaczone do montażu na stałe. Rodzaj zasilania podajemy na stronie każdego produktu.

Lampy z wtyczką i lampy na akumulator nie wymagają montażu. Lampy oznaczone jako przeznaczone do montażu na stałe powinna zamontować osoba z odpowiednimi kwalifikacjami, a tam, gdzie wymagają tego lokalne przepisy – wykwalifikowany elektryk. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay i Elo, a także Apple Pay i Google Pay – wszystkie płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Shopify Payments – oraz PayPal, jeśli jest dostępny przy kasie. To, które opcje zobaczysz, zależy od Twojego kraju, urządzenia i waluty; wszystkie są widoczne przy kasie przed dokonaniem płatności.

Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie na podstawie Twojej lokalizacji, a kraj możesz zmienić w stopce każdej strony. Ostateczna waluta i łączna kwota są widoczne przy kasie przed dokonaniem płatności. Twój bank może doliczyć własne opłaty za przewalutowanie.

Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, a płatności obsługują bezpieczni zewnętrzni operatorzy płatności. Nie przechowujemy pełnych danych kart w naszych systemach.

W momencie złożenia zamówienia. Realizujemy i wysyłamy Twoje zamówienie dopiero po pomyślnej autoryzacji lub zaksięgowaniu płatności.

Sprawdź numer karty, datę ważności, kod bezpieczeństwa i adres rozliczeniowy, a także to, czy Twoja karta umożliwia płatności online. Możesz też wybrać inną metodę płatności dostępną przy kasie lub skontaktować się ze swoim bankiem. Nadal masz problem? Napisz na info@fjordlighting.com. Zajrzyj też do naszej Polityki płatności.

Napisz na info@fjordlighting.com lub skorzystaj z formularza na naszej stronie kontaktowej. Możesz też zadzwonić pod numer +1 470-978-3201. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 10:00–14:00 czasu brytyjskiego.

Staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin. Sprawdź też folder spam – nasza odpowiedź mogła tam trafić.

Fjordlighting jest prowadzony przez Haneda LLC, spółkę zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych, pod adresem 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110. Zwroty obsługuje nasze centrum zwrotów w Holandii.

Najpierw napisz do nas na info@fjordlighting.com, abyśmy mogli rozwiązać problem. Twoje ustawowe prawa zawsze pozostają nienaruszone.

Nasza Polityka wysyłki, Polityka zwrotów, Polityka gwarancyjna, Polityka płatności, Warunki świadczenia usług oraz Polityka prywatności.