Política de privacidad

Última actualización: 09 de septiembre de 2026

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de Fjordlighting. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing o interactúas de cualquier otro modo con nuestros servicios.

Fjordlighting está gestionada por Haneda LLC, una empresa registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Fjordlighting atiende a clientes de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, México, Nueva Zelanda y Europa.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de https://fjordlighting.com y de los servicios relacionados.

Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluidos el RGPD de la UE, el UK GDPR y la California Consumer Privacy Act (en su versión modificada por la CPRA).

1. Quiénes somos

A efectos de la legislación de privacidad aplicable, Haneda LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web de Fjordlighting, salvo que se indique lo contrario.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, creas o usas una cuenta, te pones en contacto con nosotros, subes pruebas para una devolución o una reclamación de garantía, te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing o interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios.

2.1 Información que nos facilitas directamente

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono, si lo facilitas
Dirección de facturación
Dirección de envío
Datos de los pedidos e historial de compras
Datos sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, cambios o reclamaciones de garantía
Fotos, vídeos o documentos que subas sobre artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se corresponden con la descripción
Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente
Datos de la cuenta de cliente, si las cuentas de cliente están activadas
Preferencias de marketing, como tu estado de suscripción o baja del correo electrónico
Reseñas de productos, testimonios, fotos u otro contenido que decidas enviarnos

2.2 Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos (como Shopify Payments y PayPal). No guardamos números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas. Los proveedores de pago pueden tratar información como tu método de pago, el importe de la transacción, los datos de facturación, los datos de prevención del fraude y el estado de la confirmación del pago.

2.3 Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas, y fecha y hora del acceso
Sitio web, campaña o fuente de tráfico de procedencia
Ubicación aproximada obtenida a partir de tu dirección IP
Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares
Interacciones con nuestro sitio web, el carrito, el proceso de pago, los correos electrónicos, los anuncios o las herramientas de atención al cliente

3. Cómo usamos tu información

Para procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos
Para procesar pagos, reembolsos, cancelaciones y cambios
Para prestar atención al cliente y responder a tus consultas
Para hacer funcionar nuestro sitio web, el proceso de pago, el carrito y las funciones de la cuenta
Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones del envío, actualizaciones sobre reembolsos y otros mensajes relacionados con el servicio
Para verificar, investigar y resolver reclamaciones sobre artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se corresponden con la descripción, así como reclamaciones de garantía
Para prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, el uso indebido de nuestro sitio web y los incidentes de seguridad
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de protección del consumidor y regulatorias
Para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos, la atención al cliente y la experiencia de compra
Para gestionar reseñas de productos, testimonios y contenido enviado por los usuarios cuando esta función esté activada
Para enviar comunicaciones de marketing cuando te hayas suscrito o cuando la ley lo permita de otro modo
Para medir el rendimiento del sitio web y la eficacia de la publicidad, siempre que tus preferencias de cookies y la legislación aplicable lo permitan

4. Bases jurídicas del tratamiento (UE/Reino Unido)

Finalidad	Base jurídica
Procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos	Ejecución de un contrato
Procesar pagos y emitir reembolsos	Ejecución de un contrato; obligación legal, cuando corresponda
Gestionar la atención al cliente, los reembolsos, los cambios, las cancelaciones y las reclamaciones	Ejecución de un contrato; intereses legítimos
Investigar artículos defectuosos, dañados, incorrectos, incompletos o que no se corresponden con la descripción, así como reclamaciones de garantía	Ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligación legal, cuando corresponda
Prevención del fraude, seguridad del sitio web y prevención del uso indebido	Intereses legítimos; obligación legal, cuando corresponda
Impuestos, contabilidad y conservación de registros empresariales	Obligación legal; intereses legítimos
Cookies esenciales del sitio web, carrito, proceso de pago y funciones de seguridad	Ejecución de un contrato; intereses legítimos
Cookies analíticas y tecnologías de seguimiento no esenciales	Consentimiento, cuando la ley lo exija
Cookies de marketing y publicidad personalizada	Consentimiento, cuando la ley lo exija
Marketing por correo electrónico y mensajes promocionales	Consentimiento o intereses legítimos, según la legislación aplicable y tu relación con nosotros
Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios	Intereses legítimos

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar nuestro sitio web, facilitar el proceso de pago, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio web y, cuando esté activado y permitido, apoyar el marketing y la publicidad.

5.1 Tipos de cookies que podemos usar

Cookies esenciales: Necesarias para las funciones básicas del sitio web, como el carrito, el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude y el acceso a la cuenta.
Cookies funcionales: Se usan para recordar preferencias como la región, la moneda, el idioma o la configuración de cookies.
Cookies analíticas: Se usan para entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y mejorar su rendimiento.
Cookies de marketing: Se usan para medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios relevantes, cuando esté activado y permitido.

Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar desde nuestro banner de cookies. Las cookies no esenciales, como las analíticas y las de marketing, solo se usan cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando es obligatorio, después de que hayas dado tu consentimiento.

5.2 Gestionar tus preferencias de cookies

Para los visitantes del Reino Unido y de la Unión Europea, las cookies no esenciales (como las analíticas y las de marketing) están bloqueadas hasta que des tu consentimiento, de acuerdo con los requisitos de consentimiento previo del UK GDPR, el RGPD de la UE y la Directiva ePrivacy.

La primera vez que visitas nuestro sitio web puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente sin ellas.

6. Herramientas de analítica, publicidad y medición

Podemos usar herramientas de analítica, publicidad y medición como Google Analytics para entender el rendimiento del sitio web, mejorar nuestros servicios y medir la eficacia de la publicidad, según las herramientas que estén activas en nuestro sitio web en el momento de tu visita.

Cuando usamos servicios de Google para analítica o publicidad, aplicamos Google Consent Mode para que estas herramientas respeten tus preferencias de cookies. Las etiquetas no esenciales solo se activan después de que hayas dado el consentimiento correspondiente, cuando la ley lo exija. Puedes excluirte de Google Analytics con el Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Shopify y servicios de la plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite mostrar productos, gestionar el carrito y el proceso de pago, procesar pedidos, gestionar pagos y cuentas de cliente, contribuir a la prevención del fraude y ofrecer otras funciones de la tienda. Cuando usas nuestro sitio web o realizas un pedido, Shopify puede tratar datos personales en la medida necesaria para prestar estos servicios.

8. Cómo compartimos tus datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar la tienda, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con la ley, entre ellos:

Procesadores de pagos (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal);
Empresas de transporte y nuestro centro logístico y de devoluciones;
Nuestro gestor de solicitudes de devolución y garantía, que recibe de forma segura el número de pedido, tus datos de contacto y las fotos o vídeos que envíes al solicitar una devolución, un cambio o una reclamación de garantía;
Proveedores de reseñas, atención al cliente, informática y analítica;
Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos o asesores fiscales;
Autoridades públicas, organismos reguladores o fuerzas del orden, cuando la ley lo exija.

Exigimos a los proveedores de servicios que traten los datos personales de forma segura y solo para los fines para los que han sido contratados.

9. Transferencias internacionales de datos

Como Fjordlighting está gestionada por una empresa registrada en Estados Unidos y utiliza proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional, tus datos personales pueden transferirse a países situados fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de tu país de residencia, o consultarse o tratarse desde ellos.

Cuando la legislación de protección de datos aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, nos basamos en mecanismos de transferencia adecuados, que pueden incluir decisiones de adecuación, acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales tipo, el UK International Data Transfer Agreement o el UK Addendum, u otras garantías reconocidas legalmente, cuando corresponda.

10. Conservación de los datos

Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante el periodo exigido a efectos fiscales, contables, legales y de mantenimiento de registros empresariales.
Registros de atención al cliente, reembolsos, cancelaciones, cambios y garantía: se conservan el tiempo necesario para resolver la incidencia y mantener unos registros empresariales razonables.
Fotos, vídeos o pruebas enviadas para una devolución o una reclamación de garantía: se conservan el tiempo necesario para revisar y resolver la reclamación y después se eliminan.
Datos de la cuenta de cliente: se conservan mientras la cuenta siga activa o según sea necesario por motivos legales, de seguridad o empresariales.
Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o los datos dejen de ser necesarios.
Datos de cookies y analítica: se conservan de acuerdo con la configuración y los plazos de conservación de las herramientas correspondientes, cuando proceda.

11. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, solicitar una copia en un formato portable, retirar tu consentimiento en cualquier momento y oponerte al marketing directo.

Para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a info@fjordlighting.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes, y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Los residentes en la UE/EEE pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Los residentes en el Reino Unido pueden presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO).
Los residentes en California tienen derecho a saber qué datos personales se tratan, a solicitar su eliminación y a excluirse de la «venta» o el «intercambio» de datos personales, así como a no ser discriminados por ejercer estos derechos. No vendemos tus datos personales.

12. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte mensajes promocionales, novedades de productos, ofertas u otro contenido de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros correos electrónicos o escribiendo a info@fjordlighting.com. Aun así, podemos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tu pedido, tu cuenta o tu solicitud de atención al cliente.

13. Reseñas de productos y contenido enviado por los usuarios

Si envías una reseña de producto, una foto, un vídeo, un testimonio u otro contenido generado por el usuario, podemos tratar ese contenido para mostrar reseñas, mejorar nuestros servicios, responder a los comentarios de los clientes o apoyar nuestro marketing, cuando lo permitan la ley y las autorizaciones que nos des. No incluyas en el texto de una reseña pública datos personales que no quieras que vean otras personas.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para ayudar a proteger la información que se transmite entre tu navegador y nuestro sitio web. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información con las garantías adecuadas.

15. Privacidad de los menores

El Sitio no está dirigido a menores y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

16. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios, proveedores de pago, páginas de seguimiento de envíos o redes sociales de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros, y te recomendamos que consultes sus propias políticas de privacidad.

17. Autoridades de protección de datos

Si te encuentras en el Reino Unido, puedes tener derecho a ponerte en contacto con la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido. Si te encuentras en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de control en materia de protección de datos. También puedes escribirnos primero a info@fjordlighting.com para que intentemos resolver tu consulta directamente.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

19. Información de contacto

Nombre de la tienda: Fjordlighting
Operador comercial legal: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Dirección comercial registrada: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: info@fjordlighting.com
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: Lun a Vie 8:00-19:00 · Sáb-Dom 10:00-14:00, hora del Reino Unido
Tiempo de respuesta: intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas.

20. Políticas relacionadas

Términos del servicio · Política de envío · Política de reembolsos · Política de garantía · Política de pago · Derecho de desistimiento · Página de contacto · Seguimiento de pedido