Politique de livraison

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Cette politique de livraison explique comment et où Vossholm (exploité par Witteveen Commerce LLC) livre vos lampes de table. Chaque lampe est soigneusement emballée pour être protégée pendant le transport.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans toute l'Europe. Si votre pays est disponible au moment du paiement, nous y livrons.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 0 à 1 jour ouvré. Notre heure limite de commande est fixée à 22h00 (heure locale), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure limite, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Délai de livraison total estimé (traitement + transport) après la validation de votre commande :

• Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
• Europe (UE) : 5 à 9 jours ouvrés
• États-Unis : 5 à 9 jours ouvrés
• Canada : 6 à 10 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés

Il s'agit d'estimations et non de garanties. La livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de retards des transporteurs, des douanes, de la météo ou des périodes de forte affluence.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Les options de livraison plus rapide ou express, lorsqu'elles sont disponibles, sont affichées avec leur prix au moment du paiement.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance dans chaque région, notamment Royal Mail, Evri, DPD et DHL (Royaume-Uni), PostNL, DHL et DPD (Europe), USPS, UPS et FedEx (États-Unis), Postes Canada (Canada), Australia Post (Australie) et NZ Post (Nouvelle-Zélande). Le transporteur de votre commande est choisi en fonction de votre destination.

Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons nationales et la plupart des livraisons vers l'UE/le Royaume-Uni, aucun frais supplémentaire ne s'applique. Pour certaines destinations internationales, des droits d'importation ou des taxes peuvent être facturés par les autorités douanières locales à la livraison. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client. Vossholm n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour du suivi après l'expédition.

Problèmes de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à info@vossholm.com et nous vous aiderons à résoudre le problème. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour les articles endommagés ou défectueux.

Contact

Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à info@vossholm.com, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures.