Scegli la tua lampada, seleziona un colore o una misura se ci sono più opzioni e aggiungila al carrello. Al checkout inserisci i dati di consegna e paghi. Una volta elaborato il pagamento, riceverai una conferma d'ordine via email.

Di solito la conferma arriva entro 30 minuti. Controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica che l'indirizzo email inserito al checkout sia corretto. Ancora niente? Scrivi a info@fjordlighting.com e lo verificheremo per te.

Contattaci il prima possibile a info@fjordlighting.com indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero. Se è già stato spedito, puoi restituirlo una volta arrivato, come descritto nella nostra Politica di rimborso.

Scrivici subito a info@fjordlighting.com. Faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo, ma non possiamo garantire la modifica una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere.

Quando il tuo ordine viene spedito ricevi un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco nella pagina Traccia il tuo ordine. Attendi fino a 48 ore dalla spedizione perché il tracciamento si aggiorni.

I codici sconto vanno inseriti al checkout, prima di effettuare l'ordine. Non possiamo garantire che un codice possa essere applicato in seguito.

Spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, Messico, Australia, Nuova Zelanda e in tutta Europa. Se il tuo Paese è selezionabile al checkout, consegniamo lì. Se il tuo Paese non compare al checkout, al momento non spediamo in quella destinazione.

Niente. Offriamo la spedizione standard gratuita e assicurata su ogni ordine. Assicurata significa che, ove applicabile, la spedizione è protetta contro smarrimento o danni durante il trasporto.

Elaboriamo gli ordini entro 0-1 giorni lavorativi. Compreso questo, il tempo di consegna totale stimato è di 6-10 giorni lavorativi in Europa (UE) e di 8-13 giorni lavorativi verso Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Messico, Australia e Nuova Zelanda. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Una volta affidato l'ordine al corriere, i giorni di consegna seguono il calendario del corriere nel tuo Paese.

Si tratta di stime, non di garanzie. Pratiche doganali, ritardi del corriere, festività o condizioni meteo possono allungare i tempi. Se il tuo Paese non è indicato qui, scrivici per una stima prima di ordinare. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di spedizione.

Gli ordini effettuati entro le 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato, di solito vengono elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Spediamo con DHL dove disponibile. In alcune zone DHL si affida a un partner di consegna locale per l'ultimo tratto, quindi la pagina di tracciamento potrebbe mostrare un altro corriere, ad esempio Royal Mail o Evri (Regno Unito), USPS o UPS (Stati Uniti) o Canada Post (Canada).

Dipende dal tuo Paese. Quando riscuotiamo noi tasse o dazi, li vedi al checkout prima di pagare. Eventuali oneri applicati separatamente dalla tua autorità doganale potrebbero essere a tuo carico alla consegna, e la dogana può trattenere o ispezionare un pacco. In caso di dubbi, informati presso la tua autorità doganale prima di ordinare. Consulta la sezione Dogana, dazi e tasse della nostra Politica di spedizione.

Controlla prima il link di tracciamento per lo stato più recente. Se il tuo ordine è in ritardo rispetto alla stima di consegna, scrivi a info@fjordlighting.com indicando il numero d'ordine e verificheremo con il corriere.

Contattaci il prima possibile a info@fjordlighting.com indicando il numero d'ordine. Apriremo una richiesta di verifica presso il corriere. Qualsiasi rimedio dipende dall'esito di tale verifica e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, anche se hai semplicemente cambiato idea. La lampada deve essere inutilizzata e non installata, completa di tutte le parti e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Questo si aggiunge a eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

Usa la nostra pagina Richiedi un reso oppure scrivi a info@fjordlighting.com. Inserisci il numero d'ordine, scegli l'articolo e il motivo. Per un articolo danneggiato, difettoso, errato o mancante, aggiungi una breve descrizione e, se possibile, una foto o un video. Per un normale reso per ripensamento basta il numero d'ordine.

Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra approvazione e le istruzioni per il reso.

Se hai cambiato idea, organizzi e paghi tu la spedizione del reso. Per questi resi non forniamo etichette di reso prepagate o gratuite. Ti consigliamo un servizio tracciabile e di inviarci il numero di tracciamento. Se la lampada è difettosa, danneggiata o errata, oppure se abbiamo commesso un errore, non paghi la spedizione del reso.

I resi approvati vanno inviati al nostro centro resi nei Paesi Bassi: Fjordlighting Returns, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Paesi Bassi. Non si tratta della nostra sede legale. Prima di spedire, attendi la nostra approvazione, così potremo collegare il reso al tuo ordine.

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti inviamo un'email ed elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.

A volte sì, a seconda dell'articolo e della disponibilità. Scrivi a info@fjordlighting.com per chiedere. Se il cambio non è possibile, puoi restituire la lampada secondo le nostre condizioni ed effettuare un nuovo ordine. In caso di difetto confermato, ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Ci dispiace. Scrivi a info@fjordlighting.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se puoi, foto o un breve video. Se non è possibile fare un video, ad esempio per un difetto intermittente, descrivi cosa è successo e quando. In caso di difetto o errore confermato, organizziamo gratuitamente una sostituzione o una nuova spedizione e, dove previsto dalla legge, potresti avere diritto invece a un rimborso.

Non è possibile restituire per semplice ripensamento lampade usate o installate, articoli danneggiati da uso improprio o incidenti, articoli incompleti, lampade su ordinazione o personalizzate e carte regalo. Tutto questo non pregiudica i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso.

Sì. Nell'UE/SEE puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire alcuna motivazione; consulta la pagina Diritto di Recesso. Nel Regno Unito puoi recedere entro 14 giorni ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013. Il nostro periodo di reso di 30 giorni si aggiunge a questi diritti. Trovi tutte le condizioni nella nostra Politica di rimborso.

Sì. Ogni lampada Fjordlighting ha una garanzia limitata di 24 mesi (2 anni) sui difetti di fabbricazione, a partire dalla data di consegna. Si aggiunge ai tuoi diritti di legge come consumatore.

I difetti di materiale e di lavorazione in condizioni di normale uso domestico: guasti ai componenti elettrici (cablaggio, interruttore, portalampada) presenti all'arrivo o che si verificano durante il normale utilizzo, e difetti di struttura o finitura, come una base o un paralume che arrivano incrinati.

Danni accidentali, cadute, uso improprio o installazione non corretta; l'uso con una tensione errata, un adattatore per spina non compatibile o una lampadina con potenza superiore a quella massima della lampada; la normale usura o i cambiamenti di aspetto nel tempo; le lampadine, che sono materiale di consumo; e i danni dovuti a riparazioni o modifiche non autorizzate. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di garanzia.

Scrivi a info@fjordlighting.com indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare o un breve video che mostrino il problema. Dopo l'approvazione, ti forniamo gratuitamente un prodotto sostitutivo o il ricambio. Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, ti proponiamo un'alternativa adeguata o un rimborso. Potremmo chiederti di restituire l'articolo difettoso; in tal caso, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Ogni pagina prodotto riporta le dimensioni. Prima di ordinare, misura lo spazio e confronta. Non sai cosa scegliere? Scrivici e saremo felici di aiutarti.

Dipende dalla lampada. Nella sezione Dettagli di ogni pagina prodotto trovi la sorgente luminosa, la temperatura di colore, se la lampadina è inclusa e cosa contiene la confezione. Ti manca un'informazione? Scrivici prima di ordinare.

Alcune sì. Se una lampada è dimmerabile, lo trovi indicato nella sua pagina prodotto. Se hai dubbi su una lampada in particolare, scrivici prima di ordinare.

Alcuni modelli sono ricaricabili, altri si collegano alla presa di corrente e altri ancora sono da installare con collegamento fisso. Il tipo di alimentazione è indicato in ogni pagina prodotto.

Le lampade con spina e quelle ricaricabili non richiedono installazione. Le lampade indicate per il collegamento fisso devono essere installate da una persona competente e, dove le norme locali lo richiedono, da un elettricista qualificato. I danni dovuti a un'installazione non corretta non sono coperti dalla garanzia.

Accettiamo carte Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay ed Elo, oltre ad Apple Pay e Google Pay, elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, e PayPal dove disponibile al checkout. Le opzioni che vedi dipendono dal tuo paese, dal dispositivo e dalla valuta, e vengono tutte mostrate al checkout prima del pagamento.

I prezzi sono indicati nella tua valuta locale in base alla tua posizione, e puoi cambiare paese nel footer di qualsiasi pagina. La valuta finale e il totale vengono mostrati al checkout prima del pagamento. La tua banca potrebbe applicare commissioni proprie per la conversione di valuta.

Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e i pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento esterni e sicuri. Non conserviamo i dati completi delle carte nei nostri sistemi.

Quando effettui l'ordine. Elaboriamo e spediamo il tuo ordine solo dopo che il pagamento è stato autorizzato o completato con successo.

Controlla il numero della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza e l'indirizzo di fatturazione, e verifica che la carta sia abilitata ai pagamenti online. Puoi anche provare un altro metodo di pagamento disponibile al checkout o contattare la tua banca. Ancora problemi? Scrivi a info@fjordlighting.com. Consulta anche la nostra Politica di pagamento.

Scrivi a info@fjordlighting.com oppure usa il modulo nella nostra pagina contatti. Puoi anche chiamare il numero +1 470-978-3201. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 14:00, ora del Regno Unito.

Cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore. Controlla anche la cartella spam, nel caso la nostra risposta finisca lì.

Fjordlighting è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti, con sede in 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110. I resi sono gestiti dal nostro centro resi nei Paesi Bassi.

Scrivici prima a info@fjordlighting.com, così possiamo rimediare. I tuoi diritti previsti dalla legge restano sempre validi.

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