クーリングオフ制度
最終更新日:2026年6月30日
このクーリングオフ制度は、以下の地域に居住する消費者に適用されます 欧州連合および欧州経済領域(EU/EEA)に居住する消費者に適用され、消費者権利指令2011/83/EUに準拠しています。これは当社の 返金・返品ポリシー に加えて適用されるものであり、お客様の法的保証の権利に影響を与えるものではありません。販売者は Haneda LLC（屋号 Vossholm.
クーリングオフの権利
お客様は、理由を問わず、以下の期間内に本契約を解除する権利を有します： 14日間 理由を述べる必要はありません。
クーリングオフ期間は、お客様（またはお客様が指定した配送業者以外の第三者）が商品を実際に受け取った日から14日で終了します。ご注文が複数回に分けて配送される場合は、最後の商品を受け取った日から期間が始まります。
権利の行使方法
クーリングオフの権利を行使するには、14日間の期間が終了する前に、明確な意思表示によりその旨をお知らせいただく必要があります。以下の方法がご利用いただけます：
- 以下のメールアドレスまでご連絡ください： info@vossholm.comに、ご注文番号と解約希望の旨を明記してご連絡ください。または
- 以下のクーリングオフ用モデルフォームをご利用ください（任意です）。
期限内であるためには、クーリングオフ期間が終了する前に権利行使に関するご連絡を送付していただければ十分です。
解約の効果
本契約を解約した場合、標準配送料を含め、お客様からお支払いいただいたすべての金額を返金いたします（当社の最安の標準配送よりも高額な配送方法を選択された場合の追加費用は除きます）。
返金は、不当な遅延なく、遅くとも以下の期間内に行います： 14日間 お客様が解約の意思をお知らせいただいた日から14日以内に返金いたします。ただし、商品の返送を受け取るまで、または商品を返送した証拠をご提出いただくまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することがあります。
返金には、お客様が元の取引で使用した支払い方法と同じ方法を使用し、返金に際して手数料が発生することはありません。
商品の返送
商品は不当な遅延なく、いかなる場合でも以下の期間内に返送してください： 14日間 解約の意思をお知らせいただいた日から14日以内です。14日間の期間が終了する前に商品を発送していれば、期限を満たしたことになります。
まずは info@vossholm.com までご連絡ください。返送先の住所をご案内いたします（当社の返品用倉庫はオランダにあります）。 商品の返送にかかる直接費用は、お客様にご負担いただきます。
お客様は、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた価値の減少についてのみ責任を負います。つまり、店舗で商品を確認するのと同様に検品していただくことは問題ありませんが、それ以上の使用や設置は避けてください。
例外
クーリングオフの権利は、お客様のご要望に基づいて製作された商品や、明確にパーソナライズされた商品（例えば、オーダーメイドで製作または刻印されたランプなど）には適用されません。
クーリングオフ用モデルフォーム
（本契約の解約をご希望の場合のみ、本フォームにご記入の上ご返送ください。）
宛先： Haneda LLC （Vossholm）、1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States info@vossholm.com
私/私たち（*）は、以下の商品（*）に関する売買契約を解約することをここに通知します：
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注文日（*）／受領日（*）：______________________
注文番号：______________________
消費者氏名：______________________
消費者住所：______________________
消費者署名（本フォームを紙で通知する場合のみ）：______________________
日付: ______________________
(*)該当する項目を削除してください。
欧州委員会の オンライン紛争解決(ODR)プラットフォーム.