保証ポリシー

最終更新日:2026年6月30日

Vossholm (運営: Haneda LLC)は、テーブルランプの品質を保証します。すべてのランプには 24ヶ月間の限定保証 が製造上の欠陥に対して適用され、お届け日から始まります。この保証は、お客様の法定消費者権利に追加されるものであり、それらに影響を与えるものではありません。

保証の対象となるもの

本保証は、通常の家庭内使用における材料および製造上の欠陥をカバーします。具体的には以下が含まれます。

• 到着時に存在する、または通常使用時に故障する電気部品(配線、スイッチ、ソケット)の不具合。
• 組立や仕上げの欠陥(例えば、到着時にベースやシェードにひびがある場合や、製造上の仕上げ不良がある場合)。

保証の対象外となるもの

• 偶発的な損傷、落下、誤使用、または不適切な取り付け。
• 誤った電圧での使用、非対応のプラグアダプターの使用、またはランプの最大定格ワット数を超える電球の使用。
• 通常の経年劣化、または時間の経過による見た目の変化。
• 消耗品である電球。
• 許可されていない修理や改造による損傷。

重要:電圧と電球について

当店は国際配送を行っているため、お使いのランプがお住まいの地域の電圧に適合していること、正しいプラグタイプと記載のワット数に合った電球をご使用いただいていることをご確認ください。ご不安な場合は、使用前に当店にお問い合わせください。

保証申請の方法

メール info@vossholm.com に、ご注文番号と問題箇所が分かる鮮明な写真または短い動画を添えてご連絡ください。承認後、無料での交換品または必要な交換パーツをお届けします。交換品がご用意できない場合は、代替品またはご返金にて対応いたします。不良品の返送をお願いする場合がありますが、その際の返送費用は当店が負担いたします。

お客様の法定権利

この保証はメーカーによる任意の保証であり、お客様の法的権利を制限するものではありません。EU/EEA地域では最低2年間の法定適合保証が適用されます。英国では、2015年消費者権利法に基づき商品は満足のいく品質でなければなりません。オーストラリアおよびニュージーランドの消費者には、オーストラリア消費者法および消費者保証法に基づく保証が適用されます。

お問い合わせ

メール info@vossholm.comまで、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時(中央欧州時間)にご連絡ください。詳しくは 返金・返品ポリシー.