Política de Envio

Última atualização: 30 de junho de 2026

Esta Política de Envio explica como e para onde a Vossholm (operada pela Witteveen Commerce LLC) entrega os seus candeeiros de mesa. Cada candeeiro é cuidadosamente embalado para o proteger durante o transporte.

Para Onde Enviamos

Atualmente enviamos para os Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e toda a Europa. Se o seu país estiver disponível no checkout, entregamos aí.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas em 0 a 1 dia útil. O nosso limite para processamento no mesmo dia é às 22:00 (hora local), de segunda a sexta-feira. Encomendas feitas após esse horário, aos fins de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Prazos de Entrega

Tempo total estimado de entrega (processamento + transporte) após a realização da encomenda:

• Reino Unido: 4 a 7 dias úteis
• Europa (UE): 5 a 9 dias úteis
• Estados Unidos: 5 a 9 dias úteis
• Canadá: 6 a 10 dias úteis
• Austrália e Nova Zelândia: 7 a 12 dias úteis

Estes valores são estimativas, não garantias. A entrega pode, ocasionalmente, demorar mais devido a atrasos da transportadora, alfândega, condições meteorológicas ou períodos de maior procura.

Custos de Envio

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas. Quaisquer opções mais rápidas ou expresso, quando disponíveis, são apresentadas com o respetivo preço no checkout.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança em cada região, que podem incluir a Royal Mail, Evri, DPD e DHL (Reino Unido), PostNL, DHL e DPD (Europa), USPS, UPS e FedEx (Estados Unidos), Canada Post (Canadá) e NZ Post (Nova Zelândia). A transportadora da sua encomenda é escolhida com base no destino.

Alfândega, Taxas e Impostos

Para entregas nacionais e na maioria das entregas na UE/Reino Unido, não se aplicam custos adicionais. Para alguns destinos internacionais, podem ser cobrados direitos de importação ou impostos pela autoridade aduaneira local no momento da entrega. Salvo indicação de que estão incluídos no checkout, estes custos são da responsabilidade do cliente. A Vossholm não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever o seu valor.

Acompanhar a Sua Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode acompanhar a sua encomenda na nossa página Acompanhar a Sua Encomenda. Aguarde até 48 horas para que o rastreio seja atualizado após o envio.

Problemas de Entrega

Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto no checkout — não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para um endereço incorreto fornecido pelo cliente. Se a sua encomenda estiver atrasada, se perder ou chegar danificada, contacte-nos através de info@vossholm.com e ajudaremos a resolver a situação. Consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução para artigos danificados ou com defeito.

Contacto

Tem dúvidas sobre o envio? Envie um e-mail para info@vossholm.com, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET). Procuramos responder dentro de 24 a 48 horas.